Plataforma para Gerenciamento De Chamados
Feito para o Cliente e para o Prestador de Suporte
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A ferramenta oferece uma série de opções e configurações para a abertura dos Chamados de acordo com a sua necessidade, com suas categorias e prioridades.
O ServiceIT oferece uma forma simples e prática de gerenciamento dos Chamados, incluindo acompanhamento de status, mensagens entre os usuários e acompanhamento de etapas.
O ServiceIT também é uma ótima ferramenta de análise dos chamados e da demanda.
O processo de Abertura e Gerenciamento de Chamados oferecido pelo ServiceIT tem o como objetivo ser o mais simples e intuitivo, tanto para o cliente quanto para o prestador de suporte.
O ServiceIT oferece uma forma simples e rápida para a Abertura dos Chamados, customizável e objetiva.
O ServiceIT oferece uma forma simples e prática de gerenciamento dos Chamados, incluindo acompanhamento de status, mensagens entre os usuários e acompanhamento de etapas.
A ferramenta oferece uma série de opções e configurações para funcionar de acordo com a sua necessidade, com suas categorias e prioridades.
O ServiceIT é uma ferramenta personalizável que permite às empresas configurar categorias e subcategorias de chamados, tipos de urgência e outras opções de acordo com suas necessidades únicas. Desenvolvido como um TCC de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, o ServiceIT tem como objetivo fornecer uma plataforma centralizada para o gerenciamento de chamados de atendimento ao cliente, com uma experiência intuitiva tanto para o time de suporte quanto para o cliente.
O ServiceIT traz vários benefícios para as empresas que o utilizam. Além de tornar o processo de atendimento ao cliente mais eficiente e reduzir o tempo de resposta aos clientes, a ferramenta permite que as empresas coletem dados importantes sobre seus clientes e problemas comuns enfrentados por eles. Isso pode ajudar as empresas a identificar tendências e padrões nos problemas dos clientes, permitindo que elas resolvam esses problemas de forma mais sistemática e eficaz.
Além disso, o ServiceIT é uma ferramenta altamente personalizável, o que significa que as empresas podem adaptá-la às suas próprias necessidades e processos internos. Isso permite que elas trabalhem de forma mais eficiente e eficaz, reduzindo o tempo e os custos envolvidos no gerenciamento de chamados de atendimento ao cliente.
Com o ServiceIT, todas as informações de suporte ao cliente são centralizadas em uma plataforma, permitindo que os agentes de suporte tenham uma visão geral de todos os chamados abertos e possam facilmente acompanhar o progresso de cada um. Além disso, os clientes podem acompanhar seus próprios chamados e fornecer atualizações diretamente na plataforma.
A plataforma é personalizável e permite que empresas configurem categorias e subcategorias de chamados, tipos de urgência e outras opções de acordo com suas necessidades únicas. Isso torna a ferramenta altamente adaptável a diferentes tipos de negócios e setores, e ajuda a garantir que o suporte ao cliente seja fornecido de acordo com as expectativas dos clientes.
O uso da plataforma ServiceIT pode aumentar a eficiência do suporte ao cliente, reduzindo o tempo de resposta e permitindo que os agentes de suporte se concentrem em questões mais complexas e críticas. Além disso, a plataforma fornece relatórios e análises que permitem que as empresas identifiquem tendências e padrões nos chamados de suporte, o que pode levar a melhorias no atendimento ao cliente e na experiência do usuário final.
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